• Гарантія

Гарантія, обмін та повернення

Ми цінуємо вашу довіру, тому працюємо суворо у рамках законодавства України. Обмін та повернення товарів у нашому магазині здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів (не рахуючи дня покупки).

1. Якщо товар належної якості (просто не підійшов)

Ми візьмемо товар назад, якщо:

  • Він не використовувався і не має слідів експлуатації.

  • Повністю збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та захисні плівки.

  • Упаковка ціла та збережена повна комплектація.

Доставка: У цьому випадку транспортні витрати оплачує покупець. Орієнтовна вартість – від 80 грн (в разі пересилки Новою Поштою).


2. Якщо товар має дефект (неналежна якість)

Якщо ви виявили виробничий брак або невідповідність характеристикам, ви маєте право на:

  • Заміну на аналогічний товар без дефектів.

  • Безкоштовне усунення недоліків.

  • Повне повернення коштів.

Доставка: Якщо виробничий брак підтверджено, витрати на пересилання оплачує магазин.

 

Важливо: Ми можемо відмовити у поверненні, якщо пошкодження виникли через порушення правил експлуатації, самостійного ремонту або механічних ударів після отримання товару.

Як швидко повернуться гроші?

  • Ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів після того, як отримаємо та перевіримо товар на складі.

  • Виплата здійснюється тим же способом, яким ви оплачували замовлення (на картку або розрахунковий рахунок), якщо ми не домовимося про інший зручний варіант.

Гарантійні умови

На весь асортимент діє офіційна гарантія – 12 місяців (якщо інший термін не зазначено у картці конкретного товару).

Гарантія не діє у випадках:

  • Природного зносу деталей.

  • Механічних пошкоджень (тріщини, сколи, подряпини).

  • Неправильне встановлення або використання не за призначенням.

  • Відкриття пристрою або самостійної зміни його конструкції.

Як користуватися гарантією?

  1. Зверніться до нашої служби підтримки та опишіть проблему.

  2. Надайте товар нам на діагностику.

  3. Після підтвердження гарантійного випадку ми проведемо безкоштовний ремонт, заміну або повернемо гроші.

Потрібна допомога з оформленням повернення? Напишіть нам у чат або зателефонуйте за номером, вказаним у контактах – ми допоможемо пройти всі етапи максимально швидко!