• Гарантия

Гарантия, обмен и возврат

Мы ценим ваше доверие, поэтому работаем строго в рамках законодательства Украины. Обмен и возврат товаров в нашем магазине осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки).

1. Если товар надлежащего качества (просто не подошел)

Мы примем товар обратно, если:

  • Он не использовался и не имеет следов эксплуатации.

  • Полностью сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки и защитные пленки.

  • Упаковка цела и сохранена полная комплектация.

Доставка: В этом случае транспортные расходы оплачивает покупатель. Ориентировочная стоимость – от 80 грн (при отправке Новой Почтой).


2. Если товар имеет дефект (ненадлежащее качество)

Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие характеристикам, вы имеете право на:

  • Замену на аналогичный товар без дефектов.

  • Бесплатное устранение недостатков.

  • Полный возврат средств.

Доставка: Если производственный брак подтвержден, расходы на пересылку оплачивает магазин.

 

Важно: Мы можем отказать в возврате, если повреждения возникли из-за нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта или механических ударов после получения товара.

Как быстро вернутся деньги?

  • Мы возвращаем средства в течение 7 рабочих дней после того, как получим и проверим товар на складе.

  • Выплата производится тем же способом, которым вы оплачивали заказ (на карту или расчетный счет), если мы не договоримся о другом удобном варианте.

Гарантийные условия

На весь ассортимент действует официальная гарантия – 12 месяцев (если иной срок не указан в карточке конкретного товара).

Гарантия не действует в случаях:

  • Естественного износа деталей.

  • Механических повреждений (трещины, сколы, царапины).

  • Неправильного монтажа или использования не по назначению.

  • Вскрытия устройства или самостоятельного изменения его конструкции.

Как воспользоваться гарантией?

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки и опишите проблему.

  2. Отправьте товар нам на диагностику.

  3. После подтверждения гарантийного случая мы проведем бесплатный ремонт, замену или вернем деньги.

Нужна помощь с оформлением возврата? Напишите нам в чат или позвоните по номеру, указанному в контактах – мы поможем пройти все этапы максимально быстро!